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- Suivi de commandeLe lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
- Retours14 jours pour changer d'avis, produit neuf et scellé.
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Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur. Rien reçu ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
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Écrivez-nous le plus vite possible à contact@maison-luxure.com en indiquant votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous faisons tout pour vous arranger.
Comment me rétracter ?
Envoyez-nous votre demande par e-mail dans les 14 jours suivant la réception. Renvoyez ensuite le produit neuf, complet et scellé à : ECOM – MAISON LUXURE – Service Retours, 34 rue Pasteur, 89190 Villeneuve-l'Archevêque. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, une fois le colis reçu ou son envoi prouvé.
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Signalez-le au transporteur et à nous dans les meilleurs délais, avec des photos du colis et du produit. Nous trouvons une solution rapidement : remplacement ou remboursement selon le cas.
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Bien sûr : une facture est disponible pour chaque commande, sur simple demande à contact@maison-luxure.com.
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Colis neutre
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Envoi soigné
Commande préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, suivi transmis par e-mail.
Paiement sécurisé
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Conseil sans tabou
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